Perguntas frequentes
Por quanto tempo os itens permanecerão no meu carrinho de compras?
Se você efetuar login e adicionar itens ao seu carrinho, eles serão salvos em nossa conta. Na próxima vez que você efetuar login, eles ainda estarão no seu carrinho (eles não serão removidos), mas a disponibilidade e os preços serão atualizados adequadamente.
Posso fazer um pedido on-line e retirar na loja?
Infelizmente nós somos uma PETSHOP APENAS ONLINE em não temos lojas físicas
Quais opções de pagamento vocês têm?
Os pagamentos poderão ser feitos por meio de boletos, PIX, e cartões de crédito e débito, de forma totalmente segura.
Posso devolver na loja um produto que comprei online?
Segundo a lei, e o código de defesa do consumidor, vocÊ terá até 30 dias para devolver todo e qualquer produtos desde de que ele esteja na embalagem original, e em perfeito esta de consefvação e sem uso. Também a devolução somente é permitida com o acompanhamento da nota fiscal.
Qual é o prazo estimado de entrega do meu pedido?
Temos todo os itens em estoque, portanto as entregas serão imediatas, apenas seguindo a ordem de chegada dos pedidos, e devidos despachos.
Posso resgatar mais de um cupom/oferta promocional?
Todo e qualquer cupom tem suas consições gerais de uso, portant, caso existam mais de um cupom disponíveis, podem sim serem resgatados.
Minhas informações estão seguras de outras pessoas?
Todos seus dados pessoais e de cartões são totalmente protegidos e respeitamos a lei de LGPD de acordo com as regras governamentais.
Se eu fizer o pedido na sexta-feira à noite, receberei no sábado?
Caso seu pedido seja feito até as 09:00 hrs da sexta-feira, com certeza ele será despachado no mesmo dia. Aos finais de semana, não processamos os pedidos recebidos. Apenas de segunda á sexta-feira.
Que tipo de serviço de transporte você usa?
Na maior parte dos casos, despachamos nossos pedidos pelos correios, em serviços de PAC e/ou SEDEX. Temos uma parceria com eles, e oferecemos valores de envios mais baratos do que os de tabela oficial.